1. TIPOS DE LICENCIA:

• LICENCIA RED: La licencia RED permite trabajar a varios usuarios simultáneamente dentro de una misma red decomputadoras. Para las licencias en RED, igualmente, el software se entrega por medio de descarga y el cliente genera el código de Autorización en el site de IBM. Este tipo de licenciamiento permite instalar el software en más computadorasque las que el usuario adquirió si así lo desea, y un administrador de licencias en el Servidor de la RED será el que controlaque únicamente el No. de usuarios comprados pueda trabajar simultáneamente. Se necesita una Red Windows, UNIX o Linux. Los manuales son electrónicos. Este tipo de licencia incluye el MANTENIMIENTO que da derecho al usuario derecibir actualizaciones y soporte técnico sin costo extra por un año calendario Después del año inicial de mantenimiento,todos los siguientes años se debe pagar nuevamente una cuota para continuar recibiendo las actualizaciones y el soporte.

• LICENCIA MONOUSUARIA: Por licencia Monousuaria se entiende que el software se descarga, el cliente igualmentegenera su código de autorización en el site de IBM y permite instalar el IBM® SPSS®en 1 computadora. Los manualesson electrónicos. Este tipo de licencia incluye el MANTENIMIENTO que da derecho al usuario de recibir actualizaciones sincosto extra por un año calendario. Después del año inicial de mantenimiento, todos los siguientes años se debe pagarnuevamente una cuota para continuar recibiendo las actualizaciones y el soporte.

• 2. SOPORTE TÉCNICO: El soporte técnico a usuarios es parte de los servicios que integran el plan de mantenimiento y esprovisto por un equipo de personas en Database, S.A., que trabajan conjuntamente con en el equipo internacional deespecialistas de IBM® SPSS® . Puede ser solicitado telefónicamente o por e -mail en horario de lunes a viernes de 8:00 a17:00 hrs.El soporte técnico se brinda desde las oficinas en Guatemala vía e-mail, teléfono o tomando control de la máquinaremotamente con apoyo de personal local en un tiempo de respuesta inmediato hasta un máximo de dos días, dependiendode la magnitud del problema reportado. Únicamente en situaciones que lo ameriten los técnicos podrán visitar lasoficinas de los clientes. O se puede aperturar un caso con IBM.La instalación del software es bastante sencilla y es realizada por el cliente con la asistencia vía e-mail o telefónica de lostécnicos y de la guía de instalación que se entrega con la compra del producto.

• 3. RENOVACION DE CODIGOS: Todas las licencias IBM® SPSS® son PERPETUAS pero requieren de la renovación de uncódigo anual que se obtiene sin costo, solo debe ingresar al portal de IBM y generar su código nuevamente. El softwareda un aviso 30 días antes de que la licencia expire, período suficiente que permite al usuario tomar acción.

• 4. CAPACITACION: El precio del Software NO INCLUYE CAPACITACION. DATABASE, S.A. ofrece cursos paraaprender a utilizar todos los comandos de los programas con el objetivo de que los usuarios empiecen a utilizarloinmediatamente para el beneficio de su empresa. Solicite el Programa y costo del curso que le interesa.

• 5. TIEMPO DE ENTREGA, PAGO Y COSTOS:Tiempo de entrega 15 días hábiles después de recibir orden de compra. El pago podrá ser hecho en USDólares o enQuetzales (en Guatemala) a la tasa de cambio del día de facturación. Si es en el extranjero puede ser a través detransferencia bancaria.

• 6. LICENCIAS ANUALES: Si su institución utilizará brevemente la herramienta, puede preguntar a su consultor por licencias anuales que también existen para estos casos.